¡Buscamos nuestro próximo Customer Success Manager! 🚀

En Tinet, no solo desarrollamos software, creamos el futuro del desarrollo. Somos una empresa tecnológica chilena con una mentalidad AI First.

Responsabilidades Principales

• Gestión del Ciclo de Vida del Cliente: Liderar el proceso de Onboarding estratégico, asegurando que el cliente configure y utilice el producto según sus necesidades de negocio desde el día 1.

• Consultoría de Procesos de Negocio: Analizar los flujos actuales de desarrollo (Dev) y testing (QA) de los clientes para identificar ineficiencias y proponer cómo el producto podría optimizarlo.

• Demostraciones Técnicas y Capacitación: Realizar demos del producto, mostrando casos de uso avanzados y nuevas funcionalidades que agreguen valor según el perfil técnico del cliente.

• Monitoreo de Cliente: Analizar métricas de uso y adopción para identificar proactivamente cuentas en riesgo de abandono y ejecutar planes de rescate.

Requisitos

• Formación: Carrera profesional en Ingeniería Civil, Ejecución en Informática, Ingeniería Comercial con fuerte base tecnológica o afín.

• Experiencia Comprobada: Mínimo 3-4 años como Customer Success Manager manejando carteras de clientes B2B.

• Contexto: Experiencia previa en empresas de Software (SaaS) o consultoras tecnológicas.

• Conocimiento de Negocio: Experiencia sólida mapeando procesos de negocio y transformándolos a soluciones digitales.

Formato de trabajo: Híbrido 

¡Esperamos tu postulación! 😊